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Uso aceptable Proceso legal válido Lenguaje claro

Cómo gestionamos los informes de abuso y las solicitudes legales

No pedir tu identidad no significa que todo valga. Esta página expone qué está prohibido, qué hacemos cuando alguien informa de un problema o una autoridad envía una solicitud, y qué no prometemos. Sigue nuestras condiciones de servicio, que son el texto vinculante.

Page by the OffshoreVps teamUpdated Escrito a partir de nuestras condiciones de servicio

Prohibido

Cinco cosas que no puedes hacer con nuestros servicios, en ninguna jurisdicción

01

Malware, botnets y denegación de servicio

Distribuir malware, operar botnets o atacar a terceros.

02

Material de abuso sexual infantil

Alojarlo o facilitar la explotación sexual de menores de cualquier forma.

03

Spam

Enviar correo masivo no solicitado u operar infraestructura de spam.

04

Terrorismo y trata de personas

Alojar a sabiendas contenido que financie o facilite directamente cualquiera de los dos.

05

Acceso no autorizado

Intentar vulnerar, escanear u obtener acceso no autorizado a sistemas que no son tuyos o que no tienes permiso para probar.

Qué ocurre

Qué hacemos cuando recibimos un informe o una solicitud

Lo recibimos

Los informes de abuso y las solicitudes legales nos llegan a través de la página de contacto.

Lo evaluamos

Miramos si describe una infracción clara de nuestros términos o un proceso legal válido en la jurisdicción correspondiente.

Actuamos donde es claro o necesario

Podemos suspender o dar de baja un servicio sin aviso previo ante una infracción clara, un fraude de pago o cuando lo exija la ley aplicable a esa ubicación.

Te damos una oportunidad cuando podemos hacerlo con seguridad

Cuando es práctico y seguro, intentamos avisarte y dejar que recuperes antes tus datos.

Derechos de autor y ubicación

Las retiradas dependen de dónde esté el servidor

No monitorizamos de forma proactiva el contenido de los clientes más allá de la lista de prohibiciones. Distintos países aplican distinta ley de contenido y de derechos de autor, y una solicitud sobre un servidor se gestiona según las normas del país donde está. La página de cada ubicación explica el enfoque de ese país sobre los derechos de autor y las retiradas. Consulta hosting que ignora DMCA para saber qué significa y qué no, y hosting offshore para los diez países.

Lo que no prometemos

  • No prometemos ignorar las quejas. Una política de “ignoramos todo” es un eslogan de marketing, no una posición legal.
  • No prometemos un tiempo de respuesta. No tenemos un SLA formal.
  • No prometemos que un servidor nunca será suspendido. Las infracciones claras y los procesos legales válidos se gestionan según nuestros términos.
A quién afecta

Para clientes y para quienes informan de un problema

Si alquilas un servidor

  • Lee la sección de uso aceptable de los términos
  • Conserva tus propias copias de seguridad: un servicio suspendido puede no ser recuperable
  • Responde con prontitud a los tickets de soporte sobre informes
  • Recuerda que eres responsable de lo que ejecutas

Si estás informando de un problema

  • Usa la página de contacto
  • Indica la dirección IP o el dominio y lo que viste
  • Indica qué ley o término crees que se incumple
  • Envía los procesos legales válidos por la misma vía
Preguntas frecuentes

Preguntas sobre abuso y solicitudes legales

01¿Qué no está permitido en vuestros servidores?

Malware y botnets, ataques de denegación de servicio, material de abuso sexual infantil, spam, contenido que financie o facilite directamente el terrorismo o la trata de personas, y el escaneo o acceso no autorizado a sistemas ajenos. Esto se aplica en todas las jurisdicciones.

02¿Monitorizáis mi contenido?

No monitorizamos de forma proactiva el contenido de los clientes más allá de la lista de prohibiciones, y no monitorizamos ni registramos lo que ocurre dentro de tus servidores.

03¿Qué pasa cuando recibís un informe de abuso?

Evaluamos si describe una infracción clara de nuestros términos o un proceso legal válido. Podemos suspender un servicio ante una infracción clara y, cuando es práctico, intentamos avisarte y dejar que recuperes antes tus datos.

04¿Respondéis a avisos DMCA?

El tratamiento de los derechos de autor depende del país donde está el servidor. Consulta hosting que ignora DMCA y la página de cada país para los detalles.

05¿Ignoraréis las quejas?

No. Actuamos ante infracciones claras y procesos legales válidos. Quien promete ignorar todas las quejas vende un eslogan.

06¿Cómo informo de un abuso?

¿Preguntas o un informe?

Envíalo a través de la página de contacto.