Anda terhubung, memasukkan kata sandi, dan jendela Remote Desktop menjadi hitam. Server menyala dan koneksi berhasil, tetapi desktop tidak pernah tergambar. Ini salah satu masalah RDP yang paling umum dan hampir selalu bisa diperbaiki dalam beberapa menit. Ikuti langkah-langkah ini secara berurutan.
1. Tunggu sebentar, lalu sambungkan ulang
Tepat setelah reboot atau pembaruan Windows, desktop bisa memerlukan satu atau dua menit untuk selesai dimuat. Tutup jendela, tunggu sebentar, dan sambungkan lagi. Login baru sering membersihkan sesi yang macet.
2. Periksa sesi yang terputus
Jika sesi sebelumnya masih terbuka di server, koneksi baru dapat tersambung ke sesi itu dalam keadaan rusak. Jika Anda masih dapat menjangkau server dengan cara lain (konsol web di dasbor Anda), keluar dari sesi lama: buka Task Manager, masuk ke tab Users, klik kanan sesi lama, dan pilih Sign off.
3. Mulai ulang shell grafis
Di dalam sesi yang hanya menampilkan layar hitam, tekan Ctrl+Alt+End (padanan jarak jauh dari Ctrl+Alt+Del), buka Task Manager, dan pilih File, Run new task. Masukkan explorer.exe dan konfirmasi. Ini memulai ulang shell desktop dan biasanya mengembalikan layar.
4. Turunkan pengaturan tampilan klien Anda
- Kurangi kedalaman warna dari 32-bit ke 16-bit atau 24-bit.
- Gunakan resolusi yang lebih kecil daripada resolusi asli monitor Anda.
- Matikan opsi seperti "Use all my monitors" dan multi-monitor spanning untuk menguji.
- Nonaktifkan akselerasi grafis perangkat keras di klien jika ada pengaturannya.
5. Periksa kebijakan grafis Remote Desktop di server
Buka gpedit.msc dan masuk ke Computer Configuration, Administrative Templates, Windows Components, Remote Desktop Services, Remote Desktop Session Host, Remote Session Environment. Tinjau pengaturan Use hardware graphics adapters for all Remote Desktop Services sessions dan coba aktifkan atau nonaktifkan, lalu sambungkan ulang. Server tanpa GPU fisik sering berfungsi lebih baik dengan rendering perangkat lunak.
6. Reboot server
Jika tidak ada yang berhasil, restart server dari dasbor Anda. Reboot membersihkan sebagian besar kondisi grafis dan sesi yang macet. Pastikan Anda sudah menyimpan pekerjaan terlebih dahulu.
7. Masih hitam? Periksa hal-hal dasar
- Pastikan server berjalan dan memiliki ruang disk kosong. Drive sistem yang penuh dapat menghentikan desktop dimuat.
- Coba klien RDP lain, seperti yang bawaan Windows atau Remmina di Linux.
- Periksa apakah masalah muncul di jaringan lain. Firewall yang ketat atau VPN dapat menurunkan kualitas koneksi.