Você se conecta, digita a senha, e a janela da Área de Trabalho Remota fica preta. O servidor está no ar e a conexão funcionou, mas a área de trabalho nunca é desenhada. É um dos problemas de RDP mais comuns e quase sempre se resolve em poucos minutos. Siga estes passos em ordem.
1. Espere um instante e reconecte
Logo depois de uma reinicialização ou de uma atualização do Windows, a área de trabalho pode levar um ou dois minutos para terminar de carregar. Feche a janela, espere um pouco e conecte de novo. Um login novo muitas vezes limpa uma sessão travada.
2. Verifique se há uma sessão desconectada
Se uma sessão anterior ainda estiver aberta no servidor, uma nova conexão pode se anexar a ela em um estado quebrado. Se você ainda consegue acessar o servidor por outro meio (o console web no seu painel), encerre as sessões antigas: abra o Gerenciador de Tarefas, vá até a aba Users, clique com o botão direito na sessão antiga e escolha Sign off.
3. Reinicie o shell gráfico
Dentro de uma sessão que mostra apenas uma tela preta, pressione Ctrl+Alt+End (o equivalente remoto de Ctrl+Alt+Del), abra o Gerenciador de Tarefas e escolha File, Run new task. Digite explorer.exe e confirme. Isso reinicia o shell da área de trabalho e geralmente traz a tela de volta.
4. Reduza as configurações de exibição do seu cliente
- Reduza a profundidade de cor de 32 bits para 16 ou 24 bits.
- Use uma resolução menor que a nativa do seu monitor.
- Desative opções como "Use all my monitors" e a extensão para vários monitores para testar.
- Desative a aceleração gráfica por hardware no cliente, se ele tiver essa configuração.
5. Verifique a política de gráficos da Área de Trabalho Remota no servidor
Abra gpedit.msc e vá até Computer Configuration, Administrative Templates, Windows Components, Remote Desktop Services, Remote Desktop Session Host, Remote Session Environment. Revise a configuração Use hardware graphics adapters for all Remote Desktop Services sessions, tente alterná-la e reconecte. Servidores sem GPU física muitas vezes se comportam melhor com renderização por software.
6. Reinicie o servidor
Se nada mais funcionar, reinicie o servidor pelo seu painel. Uma reinicialização limpa a maioria dos estados travados de gráficos e de sessão. Antes, certifique-se de ter salvo o seu trabalho.
7. Ainda preta? Veja o básico
- Confirme que o servidor está em execução e tem espaço livre em disco. Uma unidade do sistema cheia pode impedir que a área de trabalho carregue.
- Tente outro cliente RDP, como o integrado ao Windows ou o Remmina no Linux.
- Verifique se o problema aparece em outra rede. Um firewall restritivo ou uma VPN pode degradar a conexão.